Legal
Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y demás personas que se relacionen con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que nos permite hacerlo, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.
La presente política se aplica a los tratamientos de datos realizados a través de nuestra página web, formularios de contacto, gestión de citas y demás servicios digitales proporcionados por CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P., sin perjuicio de la información específica que pueda facilitarse en determinados formularios o servicios.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P.
- NIF: A-28692499
- Domicilio: C/ Fernán González, 66, 28009 Madrid
- Teléfono: 91 574 94 18
- Correo electrónico: info@crmama.es
Si necesita contactar con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos, puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente o mediante comunicación dirigida a nuestro domicilio social.
2. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Podemos obtener sus datos personales de las siguientes formas:
- Cuando usted nos los facilita directamente al contactar con nosotros.
- Cuando solicita o gestiona una cita.
- Cuando solicita información sobre nuestros servicios.
- Cuando utiliza determinadas funcionalidades de nuestra página web.
- Cuando utiliza nuestros servicios digitales, incluido el acceso a resultados, cuando corresponda.
- Cuando mantiene una relación asistencial con nuestro centro.
- Cuando los datos son facilitados legítimamente por terceros, como compañías aseguradoras, entidades colaboradoras o profesionales sanitarios, cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados o exista otra base jurídica que lo permita.
- Cuando nos contacta a través de WhatsApp u otros servicios de mensajería.
- A través de tecnologías de navegación y cookies, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
El canal de WhatsApp está destinado a consultas generales y gestión de citas. Le rogamos que no nos facilite datos de salud u otra información clínica a través de este canal, dado que no constituye un medio seguro para el envío de dicha información.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente de usted, se le facilitará la información exigida por la normativa aplicable, incluida, cuando proceda, la relativa al origen de los datos.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
En función de la relación que mantenga con nosotros y de los servicios que utilice, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre y apellidos, DNI/NIE u otros datos necesarios para identificarle.
Datos de contacto
Teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio y otros datos necesarios para contactar con usted.
Datos relacionados con la asistencia sanitaria
Datos relativos a su estado de salud y a la asistencia sanitaria recibida, incluyendo, cuando resulte necesario, antecedentes relevantes, solicitudes de pruebas, imágenes diagnósticas, informes médicos, resultados y demás información clínica necesaria para la adecuada prestación de los servicios sanitarios.
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales y reciben una protección reforzada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Datos administrativos y de gestión
Información necesaria para gestionar citas, facturación, pagos, aseguradoras, autorizaciones y otras cuestiones administrativas relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
Datos relacionados con el uso de nuestros servicios digitales
Datos necesarios para gestionar el acceso a determinadas funcionalidades de nuestra web, aplicación o servicios digitales, incluidos los relativos a la gestión de citas y, cuando corresponda, al acceso a resultados.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, información sobre el dispositivo, navegador, sistema operativo y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
4. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
A. Gestión de citas y solicitudes
Gestionar sus solicitudes de cita, modificaciones, cancelaciones, consultas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
B. Prestación de asistencia sanitaria
Gestionar y prestar los servicios de diagnóstico por imagen y demás servicios sanitarios solicitados, incluyendo la realización, gestión, interpretación y documentación de las pruebas realizadas.
Esto puede implicar el tratamiento de datos de salud y de documentación clínica cuando resulte necesario para proporcionar una asistencia sanitaria adecuada.
C. Gestión y entrega de resultados
Gestionar, elaborar, conservar y poner a disposición del paciente los informes, resultados e imágenes correspondientes a las pruebas realizadas, mediante los canales habilitados por el centro.
D. Gestión administrativa y económica
Gestionar facturación, cobros, pagos, autorizaciones, relaciones con compañías aseguradoras y demás actuaciones administrativas necesarias para la prestación de los servicios.
E. Atención de consultas y comunicaciones
Responder a las consultas, solicitudes de información, sugerencias o comunicaciones que nos envíe a través de la web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
F. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a nuestra actividad, incluyendo las derivadas de la normativa sanitaria, fiscal, contable, de protección de datos y demás normativa aplicable.
G. Seguridad y funcionamiento de los servicios
Garantizar la seguridad, disponibilidad, funcionamiento y mantenimiento de nuestra página web, sistemas informáticos y servicios digitales, así como prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
H. Comunicaciones comerciales
Cuando usted haya prestado su consentimiento cuando este sea necesario, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre servicios, novedades o actividades de CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P.
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. ¿Cuál es la base jurídica para tratar sus datos?
La base jurídica depende de la finalidad concreta para la que se traten los datos.
Prestación de servicios y gestión de citas
El tratamiento puede ser necesario para adoptar medidas a petición del interesado, gestionar la relación asistencial y prestar los servicios sanitarios solicitados.
Asistencia sanitaria y datos de salud
Cuando tratamos datos relativos a la salud para prestar asistencia sanitaria, el tratamiento se realiza sobre la base de las condiciones previstas en el artículo 9.2.h del RGPD y demás normativa sanitaria aplicable, en la medida en que resulte necesario para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento sanitario.
El tratamiento de datos de salud para la prestación de asistencia sanitaria no debe confundirse con el consentimiento que pueda ser necesario, en su caso, desde el punto de vista asistencial o médico para la realización de determinadas pruebas o actuaciones sanitarias.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P.
Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, este será solicitado de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Interés legítimo
Cuando resulte aplicable, podremos tratar determinados datos sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades y se cumplan los requisitos establecidos en la normativa de protección de datos.
6. Tratamiento de datos de salud
Los datos relativos a la salud son especialmente sensibles y están sujetos a una protección reforzada.
CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. tratará estos datos únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y cuando sean necesarios para las finalidades correspondientes.
En particular, podrán tratarse datos de salud para:
- realizar y gestionar pruebas diagnósticas;
- elaborar informes médicos;
- facilitar la asistencia sanitaria;
- conservar y gestionar la documentación clínica;
- entregar resultados al paciente o a las personas debidamente autorizadas;
- cumplir obligaciones legales;
- atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.
El acceso a la información clínica estará limitado a las personas que necesiten acceder a ella para el desempeño de sus funciones y de acuerdo con sus obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
La normativa sanitaria establece obligaciones específicas respecto a la elaboración, custodia, seguridad, conservación y acceso a la documentación clínica.
7. ¿Con quién podemos compartir sus datos?
Sus datos personales no se comercializan ni se venden a terceros.
Podrán acceder a sus datos, cuando resulte necesario y exista una base jurídica para ello:
- Profesionales sanitarios que participen en su asistencia.
- Personal autorizado de CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. que necesite acceder a la información para el desempeño de sus funciones.
- Proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del centro o de sus sistemas, actuando, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.
- Laboratorios, centros, profesionales o entidades colaboradoras cuando su intervención sea necesaria para la prestación del servicio sanitario solicitado.
- Compañías aseguradoras o entidades responsables del pago cuando resulte necesario para gestionar la asistencia, autorización o facturación correspondiente.
- Administraciones públicas, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal de comunicación.
Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. formalizará las garantías y obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.
No se realizarán comunicaciones de datos personales a terceros para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos, salvo que exista una base jurídica que lo permita.
8. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos utilizados para prestar servicios de soporte, alojamiento, comunicaciones, seguridad u otros servicios digitales podrían realizar tratamientos de datos desde fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a datos desde terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará de acuerdo con los requisitos establecidos en el RGPD y utilizando alguno de los mecanismos legalmente previstos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías adecuadas que correspondan.
En particular, cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, este servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited, perteneciente al grupo Meta, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a los mecanismos de garantía adoptados por dicho proveedor.
La información específica sobre determinados proveedores y tecnologías utilizadas en nuestra página web puede consultarse, cuando corresponda, en nuestra Política de Cookies.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación asistencial o la finalidad correspondiente, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados o almacenados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, incluyendo los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, requerimientos de autoridades o posibles reclamaciones.
En particular, la documentación clínica se conservará durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria aplicable. La Ley 41/2002 establece, con carácter básico, un plazo mínimo de conservación de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos o supuestos de conservación que puedan resultar aplicables.
Los datos tratados exclusivamente para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengamos una relación que permita dicho tratamiento o hasta que usted retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.
10. ¿Cómo protegemos sus datos?
CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento ilícito.
Estas medidas se determinan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados al tratamiento y el estado de la tecnología.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- controles de acceso y autenticación;
- gestión de permisos según las funciones de cada usuario;
- medidas de protección de los sistemas y comunicaciones;
- cifrado cuando resulte apropiado;
- copias de seguridad;
- procedimientos de gestión de incidentes de seguridad;
- medidas destinadas a garantizar la confidencialidad y el secreto profesional;
- revisión periódica de las medidas de seguridad.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, actuaremos conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable, incluida la notificación a la autoridad de control cuando legalmente proceda.
11. Acceso a resultados y servicios digitales
Cuando el centro facilite el acceso electrónico a informes, resultados o imágenes, se aplicarán medidas de seguridad destinadas a evitar accesos no autorizados.
El usuario deberá mantener bajo su control las credenciales, códigos o mecanismos de acceso que le hayan sido facilitados y no deberá compartirlos con terceros.
Si sospecha que sus credenciales o mecanismos de acceso han sido utilizados de forma no autorizada, deberá comunicarlo al centro a la mayor brevedad posible.
El acceso a información clínica estará limitado al paciente o a las personas que estén legalmente autorizadas para acceder a ella.
12. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted puede ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera prestado para un tratamiento basado en dicho consentimiento.
- No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando concurran los requisitos establecidos en la normativa.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas en los términos previstos por la normativa.
13. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P.
C/ Fernán González, 66
28009 Madrid
o mediante correo electrónico a:
info@crmama.es
En la solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar la solicitud y atenderla correctamente.
Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional, utilizando medios proporcionados y adecuados.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
14. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede obtener información y acceder a los procedimientos de reclamación a través de la página oficial de la AEPD: www.aepd.es
La posibilidad de presentar una reclamación ante la AEPD se entiende sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda corresponderle.
15. Menores de edad
Los servicios de CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. pueden implicar la atención sanitaria de menores de edad.
Cuando el tratamiento de datos o el uso de determinados servicios digitales requiera la intervención o autorización de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal, se aplicarán las reglas previstas en la normativa sanitaria y de protección de datos.
No solicitaremos deliberadamente a través de servicios de la sociedad de la información datos personales de menores en aquellos casos en los que la normativa exija una autorización que no haya sido obtenida.
16. Confidencialidad y deber de secreto
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están sujetas al deber de confidencialidad y secreto respecto de la información a la que tengan acceso como consecuencia de sus funciones.
Esta obligación se mantendrá incluso después de finalizar la relación con CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P., cuando así lo exija la normativa aplicable.
17. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Con carácter general, CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.
Si en el futuro se incorporase algún tratamiento de este tipo, se facilitará la información correspondiente y se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos.
18. Cookies
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares.
La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y la forma de aceptar, rechazar o modificar las preferencias se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
El consentimiento para las cookies que lo requieran se solicitará de forma independiente y podrá modificarse o retirarse posteriormente mediante el mecanismo habilitado en la página web.
19. Actualización de esta Política de Privacidad
CENTRO DE RADIOLOGÍA DE LA MAMA, S.A.P. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos o en los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando los cambios sean relevantes y resulte legalmente exigible, se adoptarán las medidas necesarias para informar a las personas afectadas.
Última actualización: septiembre de 2026.
20. Idioma prevalente
Esta Política de Privacidad puede estar disponible en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la redactada en español.